update vom 20.12.2018:
noch ganz anders: rechnung über einen monat ging ein u weiteres jahr vertragsbindung… BANDITEN !!!
SO SAHS NUR am 5.12.2018, nach einem telefonat aus:
hey, überraschung: der abgang dort war/ist sehr kulant: unser 2-jahresvertrag mit denen läuft am 5.12.2018 aus, der neue verzögert sich u wird erst am 17.12.2018 geschalten:
ein kurzer anruf dort genügte u sie lassen uns bis dahin kostenlos am netz… sehr nett! -wir finden: das entschädigt für das bisherige verhalten…
Freitag, der 13.04.2018
Unitymedia ist einer der ganz grossen Internetanbeiter hier in Deutschland. Die Unitymedia wirbt mit Kundenzufriedenheit und sehr schnellen Verbindungen. Doch wie gut ist der Service tatsächlich, wenn mal etwas schief geht? Orientiert sich das Unternehmen an Kundenzufriedenheit oder stehen Profitinteressen im Vordergrund?
Der Förderverein des Jugendumweltnetzwerkes „für eine Klimagerechte Zukunft“ e.V. mit Sitz in Düren ist seit einigen wenigen Jahren Privatkunde bei Unitymedia, mit einem Vertrag zum Packet „2Play Comfort 120“. Seit einigen Tagen (08.04.) ist das Internet über unsere Leitung aus zunächst unerklärlichen Gründen nicht mehr erreichbar. Bei mehreren Gesprächen mit der Technischen Hotline der Unitymedia stellte sich herraus, dass Verkäufer der Unitymedia hier im Vereinsheim angerufen hatten und mündlich mit „irgend jemandem“ einen Umstellungsvertrag zu einem schnelleren Produkt im Businesstarif vereinbart hatten. Der Vereinsvorstand bemerkte dies erst, als im Rahmen dieser Umstellung das alte Modem deaktiviert wurde, denn über eine Vertragsänderung hatte es mit ihm garkeine Absprachen gegeben…
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